1. Introducción

Bienvenido a la aplicación móvil de HH Network. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestra aplicación móvil ("App"). Lea esta política de privacidad detenidamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, no acceda a la aplicación.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras, incluyendo:

• Datos Personales: Información de identificación personal, como su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, y número de teléfono, que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en la aplicación o al solicitar nuestros servicios de internet.
• Datos Derivados: Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede a la aplicación, como sus acciones que son nativas de la aplicación, incluida la visualización de su plan actual, facturas y uso de red.
• Información del Dispositivo: Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación de su dispositivo móvil, para proporcionar servicios localizados o soporte técnico en su área.

3. Uso de su Información

Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada a través de la aplicación para:

• Crear y administrar su cuenta como cliente de HH Network.
• Procesar sus pagos y facturación de servicios de internet.
• Brindar soporte técnico y servicio al cliente.
• Notificarle sobre actualizaciones, cortes programados o mantenimiento de la red.
• Mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra aplicación.

4. Divulgación de su Información

Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones. Sus datos pueden ser divulgados para cumplir con procesos legales, investigar violaciones de nuestras políticas o proteger nuestros derechos. No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información de identificación personal a terceros.

5. Seguridad de sus Datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para asegurar la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier intercepción u otro tipo de mal uso.

6. Permisos de la Aplicación

Nuestra aplicación puede solicitar los siguientes permisos en su dispositivo:

• Cámara/Almacenamiento: Para permitirle adjuntar comprobantes de pago o fotos al reportar un problema técnico.
• Notificaciones Push: Para enviarle alertas importantes sobre su servicio o estado de pago.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros al equipo de soporte de HH Network.